Question 1

Principe d'intégration technique

Accepted Answer

Comment ça fonctionne ?

Q: Activer/Mettre en pause un scénario de qualification

Vous pouvez activer ou désactiver vos assistants directement depuis votre compte Pinpo. Dans la rubrique "Scénario de qualification", vous visualiserez en haut à droite le statut actuel de votre scénario de qualification. <ul> <li>Si votre scénario de qualification est actif, vous visualiserez le bouton "Mettre en pause".</li> <li>Si votre scénario de qualification est suspendu, vous visualiserez le bouton "Activer".</li> </ul> 💡 Que signifie "Mettre en pause" mon scénario de qualification ? Une fois le scénario de qualification mis en pause, les nouveaux leads qui arrivent sur votre compte Pinpo ne seront pas engagés, donc pas traités. 💡 Que se passe-t-il pour mes leads ? Les leads avec lesquels nous avons déjà entamés une conversation, achevés la qualification, et qui ré-engagent la conversation, ne pourront pas être qualifiés. NOTA BENE : Une fois votre scénario de qualification activé, n'oubliez pas de vérifier sa programmation. Une question ? Un problème ? 👋 Envoyez un message sur le chat ou à support@pinpo.fr

Pinpo est une plateforme SaaS de qualification par SMS qui engage tous vos leads en temps réel de 6h à Minuit, 7j/7 pour faire émerger toutes les opportunités commerciales générées par votre marketing.

1. Vous nous transmettez vos leads générés instantanément à l'aide d'un de nos connecteurs d'entrée **2. Nous collectons et formalisons les informations pertinentes issues de la conversation. ** 3. Nous vous transmettons les informations qualifiés avec l'un de nos connecteurs de sortie 4. Grâce aux informations transmises, vous pouvez mettre en avant les leads les plus chauds auprès de vos commerciaux 5. Vous nous transmettez les événements postérieurs à la qualification (prise de contact, disqualification, vente..), Pinpo vous aide à optimiser votre tunnel de vente et à quantifier l'impact de la solution

Préparer l'intégration technique

Les pistes de réflexion suivantes vous aideront à préparer les échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques.

**A l'heure actuelle, quel est le parcours du

Question 2

Intégrer les données de qualification : Exemples

Accepted Answer

Cet article est un ensemble d'exemples détaillés des données présentes dans les événements que vous intégrez.

Lead non traitable

Après import dans la plateforme Pinpo, le lead peut être considéré non traitable pour une des raisons suivantes :

L'email du contact n'était pas correct
Le téléphone du contact n'était pas correct
Le numéro de téléphone n'est pas valide.
Le numéro de téléphone est une ligne fixe
Le numéro de téléphone n'est pas local (FR)
Le numéro de téléphone n'est pas attribué
Hors des heures d'activité du scénario ou scénario suspendu
Le lead est un doublon d'un lead déjà importé (l'identification se base sur le numéro de téléphone ou l'email)
Le compte est en défaut de paiement
La séquence d'engagement a été interrompue manuellement
Une erreur interne s'est produite

Vous recevez les données suivantes :

Informations de base Statut de la qualification : non traitable Statut de la conversation : N/A Temperature : N/A

Données spécifiques à l'événement Motif : Erreur : (seulement en cas d'erreur interne)

Lead contacté

Le lead a correctement pu être importé et l'envoi d'un message a été planifié.

Vous recevez les données suivantes :

Statut de la qualification : en cours Statut de la conversation : N/A Temperature : N/A

Qualification complète

Le scénario d

Question 3

Activer/Mettre en pause un scénario de qualification

Accepted Answer

Vous pouvez activer ou désactiver vos assistants directement depuis votre compte Pinpo.

Dans la rubrique "Scénario de qualification", vous visualiserez en haut à droite le statut actuel de votre scénario de qualification.

Si votre scénario de qualification est actif, vous visualiserez le bouton "Mettre en pause".
Si votre scénario de qualification est suspendu, vous visualiserez le bouton "Activer".

💡 Que signifie "Mettre en pause" mon scénario de qualification ?

Une fois le scénario de qualification mis en pause, les nouveaux leads qui arrivent sur votre compte Pinpo ne seront pas engagés, donc pas traités.

💡 Que se passe-t-il pour mes leads ?

Les leads avec lesquels nous avons déjà entamés une conversation, achevés la qualification, et qui ré-engagent la conversation, ne pourront pas être qualifiés.

NOTA BENE : Une fois votre scénario de qualification activé, n'oubliez pas de vérifier sa programmation.

Une question ? Un problème ? 👋 Envoyez un message sur le chat ou à support@pinpo.fr

Question 4

🆕 Comment paramétrer la durée d'inactivité avant validation du traitement ?

Accepted Answer

Vous pouvez définir la durée durant laquelle un lead ayant interrompu la conversation conserve le stade "Inactif" avant de passer au stade “Clôturé“.

À la fin de cette durée d'inactivité, la conversation avec ce lead sera clôturée. Il deviendra un lead traité et se verra attribuer une température grâce aux informations recueillies durant la conversation.

|| NOTA BENE : La valeur par défaut est de 4 heures.

${frame}Comment paramétrer la durée d'inactivité avant validation du traitement ?

Les statistiques Pinpo indiquent que :

Plus de 70 % des leads répondent à un message dans les 4 heures après sa réception ;
96,4 % des leads répondent dans les premières 24 heures après l'envoi d'un message.

| Nous vous recommandons donc de paramétrer votre durée d'inactivité avant validation du traitement au maximum à 24h.

|| NOTA BENE : Si le lead redémarre la conversation, il perd sont stade "Inactif" et la conversation reprend.

Une question ? Un problème ? 👋 Envoyez un message sur le chat ou à support@pinpo.fr

Question 5

Intégration Hubspot

Accepted Answer

Dans le cadre d'une intégration technique pour laquelle Pinpo est responsable de la mise en place et de la maintenance du connecteur utilisant votre Hubspot, ce document vous permet de communiquer à l'équipe technique Pinpo tous les éléments nécessaires au cadrage technique et à l'évaluation des délais d'intégration.

Envoi des leads à qualifier

L'équipe Pinpo met en place un flow Zapier permettant d'envoyer vos leads Hubspot vers la Plateforme Pinpo.

Déclenchement de la qualification

Vous pouvez utiliser des workflows Hubspot pour "identifier" les leads à envoyer à Pinpo. Le flow configuré par notre équipe peut se déclencher de la façon suivante :

Exemple : Vous souhaitez que Pinpo qualifie tous les nouveaux leads en provenance de Facebook. Le Deal entre dans le Stage "à rappeler" de votre Pipeline (vous avez défini un Stage "À rappeler" ) et la Property "source marketing" du Deal prend la valeur "Facebook" (vous avez défini une Property "source marketing" qui peut prendre la valeur "Facebook").

Gestion des plages horaires dynamiques

Si vous utilisez la fonctionnalité d'activation de votre assistant sur des plages horaires spécifiques définies depuis la plateforme Pinpo, vous pouvez nous transmettre tous vos Deals. Ceux ho

Question 6

Comprendre les tags

Accepted Answer

Afin de détailler les différentes situations rencontrées lors de la tentative de traitement du lead par Pinpo, différents tags peuvent être attachés aux leads, le filtre "Tag" vous permet d'identifier les différents cas qui expliquent la raison de non-traitement :

Injoignable : aucune réponse de la part du lead à l’issu de l’engagement et du cycle de relance
Numéro non attribué : le numéro de téléphone saisi par le lead n’est pas attribué
Numéro incorrect : le format du numéro de téléphone saisi par le lead est incorrect
Numéro étranger : le numéro de téléphone saisi par le lead est un numéro de téléphone étranger
Numéro fixe : le numéro de téléphone saisi par le lead est un numéro de téléphone fixe
Faux destinataire : le numéro de téléphone n’est pas celui de la personne concernée
Hors référentiel : le lead a fait une demande sur une référence non gérée par Pinpo
Hors plages horaires : le lead a été généré sur une plage horaire durant laquelle la solution Pinpo est inactive
Crédits insuffisants : votre plafond maximum mensuel a été atteint
Erreur : le lead n’a pas pu être contacté suite à un problème technique temporaire
Demandes multiples : Le lead a effectué plusieurs demandes (la conversation n’étant engagée que lors de la première demande)
Relance interrompue : La séquence de messages automatisée a été interrompue suite à un changement de contexte.

Une question ? Un problème ? 👋 Envoyer un message

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