CONVERSATIONS | Helpdesk Pinpo

Que se passe-t-il si le lead appelle le numéro avec lequel il échange par SMS ?
Si le lead réalise une tentative d'appel, par défaut, l'appel est coupé automatiquement après une sonnerie. Nous avons la possibilité de faire écouter au lead un message vocal préenregistré par vos soins. Vous pouvez également être alerté de la tentative d'appel. N’hésitez pas à nous contacter afin que étudions ensemble la meilleure option en fonction de votre configuration actuelle. Une question ? Un problème ? 👋 Envoyez un message sur le chat ou à [support@pinpo.fr](mailto:sQuelques lectures
Quel type de numéros sont considérés comme valides ?
Pour interagir avec chacun de vos leads, nous récupérons lors de la phase d'import leur numéro de téléphone mobile respectif. Pour être considéré comme valide, il doit : être composé de 10 chiffres ; commencer par +336, +337, 06, 07 ; être en service (correspondre à un vrai numéro actuellement enregistré chez un opérateur). Pinpo ne peut traiter les leads ayant des numéros invalides : numéro de téléphone fixe ; numéro de téléphone étranger ; numéro incomplet (moins de 10 chifPeu de lectures
Le nom de mon organisation s'affiche-t-il à la place du numéro ?
Non, le nom de l’entreprise ne s’affiche pas lorsque votre assistant échange avec vos leads. Nous utilisons exclusivement des numéros de téléphone mobile à dix chiffres (type : 06 01 02 03 04). Cependant, votre assistant peut tout à fait se présenter dès le premier message, selon le rôle que vous lui avez lui attribué. Une question ? Un problème ? 👋 Envoyer un message sur le chat ou à support@pinpo.frPeu de lectures
Comment choisir les délais entre les différents messages de mes séquences d'engagement ?
Lors de la création de vos scénarios, l'équipe Pinpo vous fera des propositions sur les délais entre les différents messages de vos séquences d'engagement. Ces recommandations vous sont données en fonction de votre use-case, votre typologie de lead, leurs provenances ainsi que de la gestion des leads qui post-traitement par PINPO. Si vous désirez mettre à jour ces délais, _merci de vous rapprocher de l'équipe PINPO. _ Une question ? Un problème ? 👋 Envoyez un message sur le chatPeu de lectures