Aller au site

• Comprendre les tags

  Afin de détailler les différentes situations rencontrées lors de la tentative de traitement du lead par Pinpo, différents tags peuvent être attachés aux leads, le filtre "Tag" vous permet d'identifier les différents cas qui expliquent la raison de non-traitement : Injoignable : aucune réponse de la part du lead à l’issu de l’engagement et du cycle de relance Numéro non attribué : le numéro de téléphone saisi par le lead n’est pas attribué Numéro incorrect : le format du numéroTrès populaire

• Comprendre l'onglet "Tableau de bord"

  Une fois connecté à votre compte Pinpo, vous arrivez directement sur votre Tableau de bord. Vous visualisez instantanément le résumé de vos différents scénarios de qualification : leur statut actif ou inactif, le nom de l'assistant, la date du premier lead traité, leurs thématiques, et un aperçu de leurs indicateurs clés. Vous disposez de raccourcis pour accéder en un click au détail de chacun de ces scénarios. En effet, sur la partie de droite, vous disposez d'icônes qui vous rediTrès populaire

• Comprendre l'onglet "Leads"

  Lorsque vous êtes dans l’onglet "Leads", vous avez la possibilité de filtrer votre liste de leads selon 5 critères : le statut, le stade, la température, les tags et la date de dernière activité. STATUT Ce critère vous permet de filtrer vos leads en fonction du statut de la conversation. Statut "Lead Traité" : le lead a été traité par Pinpo. Pour rappel, un lead traité est un lead contacté (engagé) par Pinpo, que ce contact mène ou non à une conversatiTrès populaire

• Comprendre mon Reporting personnalisé

  En plus de vos indicateurs clés, Pinpo met à votre disposition un Reporting personnalisé qui rassemble l'ensemble des données Pinpo de votre organisation. Vous pouvez naviguer dans les différentes sections via le menu situé sur la gauche ainsi que sélectionner les périodes de temps ainsi que les scénarios à afficher : Activité globale : Les données principales de votre compte Pinpo (Leads générés, leads traités, conversations, leads chauds ...). Performance marketing : La perPopulaire

• Comprendre la température de mes leads

  À l’issue de la qualification et en fonction des informations récoltées, Pinpo attribue au lead une température : chaud, tiède ou froid. Nous définissons les critères de ces températures ensemble, lors de la mise en place de votre scénario de qualification, en fonction de : votre script de conversation ; la classification de vos leads déjà en place au sein de votre entreprise ; les actions que vous devrez mener suite à la qualification Pinpo (notifications, rappel du lead, RDV…) Le calcPopulaire

• Comment exporter des leads ?

  Vous avez la possibilité d’exporter une liste de leads au format csv. Pour cela, il vous suffit de sélectionner dans l’onglet « Leads » les différentes informations que vous souhaitez retrouver dans l’export (Températures, stades, status, …), puis de cliquer sur « Exporter ». Vous serez ensuite redirigé vers une page qui vous permettra de renseigner les adresses emails de réception de cet export puis de valider votre demande d’export. Vous recevrez un **email quelques minutes aprQuelques lectures

• Je ne retrouve pas mon lead sur la plateforme Pinpo, pourquoi ?

  Vous pouvez retrouver l’ensemble des leads traités par Pinpo dans l’onglet « Leads ». Afin de retrouver un lead, vous pouvez simplement utiliser la commande de recherche de votre navigateur (habituellement ctrl+F ou cmd+F). Si vous ne retrouvez pas le lead, n’hésitez pas à étendre la liste des leads en descendant la long de la page. Si vous connaissez la situation ****du lead (température, stade, Status, tags), n’hésitez pas à filtrer la liste afin de réduire votre périmètre de rQuelques lectures

• Comprendre les statuts

  Les leads traités par Pinpo peuvent se trouver dans différents : leads traités, non traités et leads en cours de traitement : Statut "Lead Traité": le lead a été traité par Pinpo. Pour rappel, un lead traité est un lead contacté (engagé) par Pinpo, que ce contact ait mené ou non à une conversation. Statut "Lead Non traité" : le lead n’a pas pu être traité par Pinpo. Ce statut concerne plusieurs situations (ex : numéro incorrect, numéro fixe, numéro étranger, etc). **Statut "Lead EQuelques lectures

• Comprendre les stades

  Le "stade" assigné au lead évolue en fonction du déroulement de l'engagement et éventuellement de la conversation. Ce critère vous permet de préciser l'information apportée par le "Statut" du lead : Non traitable : nous n'avons pas pu traiter le lead. Le "Tag" (Injoignable, Numéro incorrect/étranger, etc.) attribué au lead vous en donne la raison. Message planifié : le message d’engagement est planifié à une date ultérieure. Contacté : le message d’engagement a été envoyé avecQuelques lectures

• Comprendre l'onglet "Indicateurs clés"

  L'onglet "indicateurs clés" vous présente de manière succincte les données principales de la performance de votre scénario de qualification. L’onglet est composé de différents sections : Sélecteur de scénario Vous pouvez ici sélectionner le scénario de qualification dont vous désirez afficher les données. 💡 Par défaut, votre visualisez : Le nom de votre scénario de qualification si vous n'en avez qu'un seul. « Tous les scénarios » si vous en avez plusieurs. **Sélecteur de datPeu de lectures

• Le Lexique de Pinpo

  Retrouvez les définitions des différentes notions utilisées chez Pinpo, et utilisez de manière optimale votre plateforme 👌 Qu'est-ce que signifie qualifier un lead pour une entreprise ? Qualifier un lead pour une entreprise signifie être capable de statuer, à un instant t, sur la situation de ce lead au regard de l'entreprise. Il est donc possible de tirer, suite à une qualification, le type de conclusions suivantes : le lead a un projet mature, doit être rappelé rapidement, le lead est inPeu de lectures

• Comment Pinpo traite les doublons ?

  Un lead sera considérée doublon si : dans le cas où un produit est associé, il existe déjà une autre demande pour le numéro de téléphone (ou email) et le même produit. dans le cas où aucun produit n’est associé, il existe déjà une autre demande pour le numéro de téléphone (ou email) et sans produit associé. dans le cas où une référence de demande externe est fournie et un produit est associé, il existe déjà une autre demande pour l**e numéro de téléphone (ou emPeu de lectures