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• 🆕 Comment paramétrer la durée d'inactivité avant validation du traitement ?

  Vous pouvez définir la durée durant laquelle un lead ayant interrompu la conversation conserve le stade "Inactif" avant de passer au stade “Clôturé“. À la fin de cette durée d'inactivité, la conversation avec ce lead sera clôturée. Il deviendra un lead traité et se verra attribuer une température grâce aux informations recueillies durant la conversation. ${frame}[Comment paramétrer la durée d'inactivité avant validation du traitemTrès populaire

• Activer/Mettre en pause un scénario de qualification

  Vous pouvez activer ou désactiver vos assistants directement depuis votre compte Pinpo. Dans la rubrique "Scénario de qualification", vous visualiserez en haut à droite le statut actuel de votre scénario de qualification. Si votre scénario de qualification est actif, vous visualiserez le bouton "Mettre en pause". Si votre scénario de qualification est suspendu, vous visualiserez le bouton "Activer". 💡 Que signifie "Mettre en pause" mon scénario de qualification ? Une foisTrès populaire

• Comprendre le calendrier d'activité

  Vous pouvez paramétrer les périodes d'activité et d'inactivité de votre assistant Pinpo depuis votre compte Pinpo. Par défaut, votre assistant est actif 24h/24, 7j/7. Vous pouvez définir les périodes d'inactivité de votre assistant en cliquant sur les boutons bleus "+" . Une fois la programmation réalisée, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Sauvegarder". Une question ? Un problème ? 👋 Envoyez un message sur le chat ou à support@pinpo.frTrès populaire

• Comprendre la segmentation des leads (les températures)

  À l’issue de la qualification et en fonction des informations récoltées, Pinpo attribue au lead une température : chaud, tiède ou froid. Nous définissons les critères de ces températures ensemble, lors de la mise en place de votre scénario de qualification, en fonction de : votre script de conversation ; la classification de vos leads déjà en place au sein de votre entreprise ; les actions que vous devrez mener suite à la qualification Pinpo (notifications, rappel du lead, RDV…) LePopulaire

• Comprendre les conditions d'activation

  Afin d'envoyer chacun de vos leads vers l'assistant adéquat, nous établissons ensemble les conditions d'activation de vos scénarios. Vous retrouverez donc sur la plateforme les conditions qu'un lead doit remplir afin qu'il soit traité par l'assistant. Il faut que l'ensemble des conditions soit remplies pour que le lead soit traité. NOTA BENE : Les données utilisées pour l'analyse des conditions sont celles transmises lors de l'import du lead dans Pinpo. Si vous n'avez pas de coPopulaire

• Comprendre les séquences d'engagement

  Lorsque nous engageons une conversation avec un lead, nous prévoyons une série de messages à envoyer à intervalles de temps définis. Cette série de messages est appelée une Séquence d'engagement. ****Vous avez la possibilité de créer plusieurs séquences d'engagement pour un même scénario de qualification. _Par exemple, bien que tout le reste de la qualification soit identique, vous pouvez souhaiter engager différemment les leads provenant de telle ou telle source, ou bien les leads ayanPopulaire

• Comprendre les canaux d'engagement

  Actuellement, nous échangeons avec vos leads uniquement via le canal SMS. Vous pouvez retrouver sur votre compte Pinpo les numéros de téléphone à 10 chiffres utilisés pour engager vos leads sur chacun de vos scénarios de qualification. Une question ? Un problème ? 👋 Envoyez un message sur le chat ou à support@pinpo.frPopulaire

• 🆕 Qu'est qu'un "lead inactif" ?

  Lorsqu'un lead discute avec Pinpo, il peut, à n'importe quel moment, s'arrêter de répondre. Votre assistant conversationnel le relance, puis ferme la discussion s'il ne répond toujours pas quelques minutes après. Une fois la conversation fermée, le lead remonte dans votre CRM et vous recevez une notification mail récapitulant le traitement du lead. Si le lead finit par nous répondre (quelques heures après cette première fermeture par exemple), nous reprenons la conversationPopulaire

• Comprendre la qualification des leads

  FORMULAIRE DE QUALIFICATION En fonction de votre scénario de qualification, Pinpo va faire remonter différentes informations issues de la conversation avec le lead. Ces différentes informations sont formalisées dans la plateforme. Vous pouvez visualiser sur votre compte la liste des champs formalisés et leurs caractéristiques. Les types de champs possibles sont : Booléen : Oui ou Non Choix unique : Une seule réponse possible Choix multiple : Une ou plusieurs réponses possibles TePopulaire

• Comprendre le persona de l'assistant

  Pinpo échange avec vos leads en prenant l'identité du persona sur mesure que vous avez élaboré pour votre entreprise Ce persona représente votre marque et a un rôle bien défini dans votre organisation. Vous pouvez notamment choisir son prénom, sa civilité, la tonalité avec laquelle il s'exprime ... NOTA BENE : Vous pouvez utiliser le même persona pour plusieurs scénarios de qualification (ex : le persona Marc est utilisé pour tous vos assistants) ou attribuer à chaque scénario sonPeu de lectures